التسويق الرقمي أصبح اليوم ضرورة من ضروريات نجاح الشركة في السوق المستهدفة، فحسب آخر احصائيات تقرير هوت سويت hootsuite لسنة 2022 تقول أن 5.07 مليار شخص حول العالم يستخدمون الإنترنت اليوم.
أي ما يعادل 63.5 في المائة من إجمالي سكان العالم، 12 تريليون ساعة يتم قضاؤها على الانترنت من قبل الأفراد العدد الهائل المتصل بالأنترنت.
وهذا ما يوجب على الشركات تغيرها خططها التسويقية التقليدية ودعمها بخطط رقمية تساعدها في الوصول إلى الفئة المستهدفة المتصلة بالإنترنت.
في هذه المقالة سنحاول توضيح الصورة أكثر حول هذا المجال وكيف يمكننا كأفراد وأصحاب أعمال تحقيق أكبر استفادة منه؟
حيث سنوضح جميع النقط التالية:
ماهو التسويق الرقمي؟
ماهي مختلف انواع التسويق الرقمي؟
مقارنة تكاليفه ونتائجه مع طرق التسويق التقليدي
تأثيره على البزنس ؟
تجاهل التسويق الرقمي مثل فتح بزنس دون اطلاع الناس عليها
KB Marketing Agency
ما معنى التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي هو مجموعة الأساليب والتقنيات المستخدمة من قبل الشركة أو أصحاب الأعمال للوصول للفئة المستهدفة المتواجدة عبر الانترنت.
التسويق الإلكتروني يساعد الشركة في الحصول على سوق رقمي وبناء علامة تجارية رقمية، التسويق الرقمي متشابه لحد بعيد مع التسويق التقليدي في المعرفة التأسيسية-المصطلحات والأهداف وغيرها.
لكنه يختلف معه في طرق الوصول للعميل والتعامل معه، يعني الاختلاف الجوهري بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني هي استخدام الانترنت في الوصول للجمهور المستهدف.
يسمح التسويق التقليدي في الوصول إلى فئة عريضة من المستهلكين تكون عامة وغير مخصصة.
لكن التسويق الإلكتروني أكثر تحديدا في الوصول إلى الفئة المستهدفة والمهتمة بما تقدمه المنظمة من خدمات ومنتجات.
مزايا اختار التسويق الالكتروني للترويج لعملي
سهولة استهداف الجمهور:
التواجد الرقمي الكبير اليوم ساهم في سهولة الحصول على بيانات الجمهور، بفضل هذه البيانات تتمكن الشركات من استهداف الجمهور المناسب لها بمزيدا من الدقة والتحديد.
مثلا يمكنها تحديد الامور التالية:
- الجنس
- العمر
- المنطقة الجغرافية
- اللغة التي يتحدث بها
- وقت التواجد
- العلامات التي يتابعها
- الاهتمامات والمستوى الدراسي
- الاجراءت التي يقوم بها عن رؤية الاعلانات
وغيرها من المعلومات التي تساعدها في الوصول إليه بدقة أكبر.
يمكن للشركات أيضًا في التسويق الرقمي إعادة استهداف العملاء المحتملين الذين هم بالفعل على دراية بعلامتها التجارية باستخدام طرق ورسائل مختلفة لكل جمهور إلكتروني.
ميزانية استثمار منخفضة مقارنة بالعائد:
التسويق الإلكتروني ليس مجاني لكن ميزانية الاستثمار قليلة جدا مقابل العائد، على عكس التسويق التقليدي عندما تضع اعلان على التلفاز.
تشتري مساحة اعلانية باهظة الثمن لكن في المقابل ربما 1 بالمئة فقط من الجمهور المستهدف يشاهد اعلانك.
لكن في التسويق الرقمي أنت تقرر من يشاهد اعلانك من خلال البيانات المتوفر وخاصة عند استخدام الترويج المدفوع على المنصات الاعلانية.
الوصول إلى مستخدمي الجوال:
من منا اليوم ليس لديه هاتف محمول، حسب احصائيات موقع ستاتيسيا أنه يوجد أكثر من 14 مليار هاتف محمول في جميع أنحاء العالم .
ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 18 مليارًا بحلول عام 2025. تقريبا أن لم نقل جميع الهواتف الذكية اليوم تتمتع بإمكانية الوصول إلى الإنترنت.
فقد أصبح من السهل على الشركات الوصول إلى العملاء المحتملين في أي مكان وفي أي وقت أكثر من أي وقت مضى.
كذلك استخدام التطبيقات اليوم يعتبر أعلى من أي وقت مضى.
من المهم لكل شركة تريد الاستثمار في التسويق الإلكتروني أن تكون ضمن خطتها الاستراتيجية استهداف لهذه الفئة.
التسويق الرقمي قابل للقياس
معظم منصات الانترنت من مواقع إلى بريد إلكتروني إلى منصات التواصل الاجتماعي توفر بيانات بالاستعانة بعض أدوات القياس والتحليل الرقمية مثل جوجل اناليتكس.
هذه البيانات تكون مثلا عدد الزوار في اليوم أو الشهر، مرات الضغط على الرابط موقع الزائر والأداة التي يستخدمها للوصول إلى قناتك.
هذه البيانات تساعد صاحب العمل في عملية الاستهداف الدقيق، عملية تقييم المحتوى و تقييم الخطة التسويقية.
منصات الاعلان المدفوعة كذلك توفر احصائيات قبل إطلاق الاعلان، احصائيات تشمل العميل المستهدف والكلمات المفتاحية للمنافسين.
الميزانية التي عليك استثمارها للوصول لعدد معين، بعد إطلاق الاعلان المنصة تمنحك بيانات حتى تتمكن من تقييم الحملة إذا كانت ناجحة أو فاشلة.
سهولة تغيير الحملة الترويجية في التسويق الرقمي
في التسويق الرقمي من بين أهم المزايا التي نجدها أن بعد إطلاق الحملة الاعلانية يمكن تغيير المحتوى الخاص بها يمكن حتى المفاضلة بين مجموعة من المحتويات التي تقوم بتجربتها،
كذلك من الممكن ايقاف الحملة إذا كانت فاشلة من البداية قبل فقد الميزانية كلها وتغيير الاستهداف او أمور أخرى.
التسويق الالكتروني في هذه الجزئية مرن جدا على عكس التسويق التقليدي.
في التسويق التقليدي عندما تطلق حملة على الراديو أو التلفاز أو حتى معلقات على الطرقات وغيرها لا يمكنك التغيير ولا يمكنك قياس النتائج وتقييم الجمهور الذي وصلت له الحملة.
التسويق الجيد يجعل الشركة تبدو ذكية، أما التسويق الرائع يجعل الزبون يشعر أنه ذكي
Joe Chernov
أنواع التسويق الرقمي التي يمكن الاعتماد عليها
-
التسويق الرقمي من خلال محركات البحث seo
حسب الإحصائيات فإن حوالي 51٪ من عمليات الشراء تبدأ بمحركات البحث، لأجل هذا لا بد للشركات الاهتمام
بضرورة تواجدها على محركات البحث والسعي جاهدة لتحسين ترتيبها مقارنة بالمنافسين والمنافسة للظهور في الصفحة الأولى.
تحسين محركات البحث يبدأ من امتلاك موقع ويب احترافي يعبر عن هوية الشركة ويمثلها.
وحتى يكون فعال وتحقق من خلاله افضل النتائج لا بد أن تعمل الشركة على انتاج محتوى مناسب لمحركات البحث ومناسب للعميل المستهدف.
حتى تنجح الشركة في عملية انتاج المحتوى المساعد في تصدر نتائج البحث عليها توفير تجربة مستخدم جيدة للزائر،
وتسعى لتوفير هذه التجربة من خلال استهداف كلمات مفتاحية مناسبة، كتابة مقالات تستهدف نية العميل المستهدف وتجيب على تساؤلاته،
كتابة مقالات متوافقة مع معايير السيو، الحصول على باك لينكس ذو جودة عالية للموقع وأخيرا الترويج لهذا الموقع وتقييم الأداء.
-
عبر منصات التواصل الاجتماعي
منصات التواصل الاجتماعي متنوعة ومتعددة ويختلف الجمهور المتواجد بكل منصة وتختلف اهتماماته من منصة إلى أخرى.
لهذا على كل شركة تريد النجاح في التسويق الرقمي من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أن تجهز محتوى مناسب للمنصة
التي تنشر عليها حتى تدعمها الخوارزمية لهذه المنصة وكذلك تشد انتباه العميل المستهدف في هذه المنصة.
المستعمل لمنصة انستغرام تختلف عقليته عن المستعمل لمنصة تويتر أو منصة بنترست، انستاغرام يدعم الريلز والقصص القصيرة وكان سابقا يدعم الصور أكثر.
لكن مع الوقت اختلفت الخوارزمية وكل يوم هناك تحديثات جديدة وعلى الشركة أن تأخذ هذا الأمر في الحسبان.
كذلك السن والمنطقة الجغرافية مهمة عندما تريد الشركة اختيار منصة التواصل المناسبة لعملها أو مجموعة المنصات.
مثلا تويتر مهم للشركات التي تستهدف الجمهور الخليجي وتستهدف رجال الأعمال والأشخاص المهتمين بالعمل أكثر من الأشخاص المهتمين بالترفيه، السن كما ذكرنا يلعب دور في عملية الاختيار.
على سبيل المثال:
في الفترة الأخيرة ظهرت منصة تيكتوك والتي تعتبر اليوم الوجهة الأولى للشباب، الشركات التي تستهدف الفئة العمرية الصغيرة
إذا لم تتواجد على تيكتوك وتنتج محتوى قيم لهذه الفئة ومناسب لها وذو صلة بخدمات الشرة ومنتجاتها فستخسر حصة سوقية رقمية كبيرة.
-
التسويق الرقمي من خلال البريد الالكتروني
من المستحيل اليوم أن يكون لديك عمل تجاري عبر الإنترنت ولا تكون تملك عنوان بريد احترافي لعملك وامتلاكه دون استخدامه في ارسال رسائل البريد الإلكتروني!
من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب إلى النشرة الإخبارية إلى الرسائل الترويجية، فهي بالفعل ضرورية لإدارة ونمو عملك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يساهم في بناء قاعدة العملاء المهتمة بمنتجاتك أو خدماتك والاحتفاظ بها كجهات اتصال دائمة، وتحقيق مبيعات من خلال تشجيعهم على زيارة صفحات معينة من موقعك.
كالتسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل على تحقيق ثلاثة أنواع من الأهداف:
الوعي بالعلامة التجارية:
حتى تعرفك الناس وتتعرف على المنتجات والخدمات التي تقدمها، كذلك تعرف طرق التعامل معك وكيف يمكنك حل مشاكلها والقيمة التي تحققها بعد التعامل معك.
الصورة الذهنية لدى العميل المستهدف:
بعد الوعي بك وتقديم محتوى جيد تصبح مثل الخبير في مجالك وهذا يحولك لمصدر للمعلومات لدى العميل وبعد فترة يقرر التعامل معك.
البيع (بيع منتجاتك وخدماتك):
بعد النجاح في الهدفين السابقين تتحول قاعدة العملاء المتصلة بك على البريد الإلكتروني أهم الزبائن لعلامتك التجارية وربما حتى مسوقين مستقبلا لما تقدمه.
التسويق الرقمي من خلال البريد يسمح لك بالتواجد في الحياة اليومية للعميل وهكذا يتدخل البريد الإلكتروني في كل مرحلة من مراحل العلاقة مع العميل.
من مرحلة المعلومات والتنقيب إلى وقت التحويل ولاحقًا للولاء.
التسويق بالمحتوى
كل أنواع التسويق المذكورة سابقا تحتاج لمحتوى في عملية التسويق، أساسا كل التسويق الرقمي قائم على التسويق بالمحتوى.
لكن في هذه الجزئية أردت التطرق لأنواع مختلفة من المحتوى والتي لها دور وفاعلية في الترويج،
وكذلك التطرق لنقطة مهمة حتى نتمكن من تحويل التسويق بالمحتوى إلى اتهاء عمليات بيعية وتحميل الزائر إلى عميل.
الآن سأتحدث عن التسويق من خلال الدورات المجانية، الدورة المجانية هي محتوى يقدم للعميل وضمن هذه الدورة يتم الترويج بطريقتين:
إما الترويج للمنتجات التي تم استخدامها في الدورة، كأدوات التحضير وأدوات العمل.
أو يتم الترويج لمستوى أعلى من الدورة والتي تكون مدفوعة.
عند إنشاء محتوى رقمي عليك أن تقدم أفضل أجوبة لهم
Andy Crestodina
ستطرح السؤال ولماذا يتم ذلك؟
العميل يقوم بعملية الشراء عندما يشعر أنه هو المسؤول عن القرار، الدورة توقظ الوعي لديه أنه بحاجة لهذه الأداة.
يشعر بالنقص بدونها لهذا يقرر بوعي عملية الاختيار في المواصلة او الشراء، ليس عندما تأتي إليه وتقول له اشتري مني مباشرة في هذه الحالة.
حتى وان كان في حاجة سيقرر التعرف قبل ذلك على منتجات المنافسين ومقارنتها مع منتجاتك من ناحية السعر والجودة.
في التسويق بالمحتوى تبدأ العملية باستخدام قمع المبيعات، قمع المبيعات استراتيجية تبدأ ب 4 مراحل:
مرحلة الوعي:
في هذه المرحلة يساعد المحتوى المنشور العميل في التعرف عليك وعلى شركتك ومنتجاتك والخدمات التي تقدمها.
لهذا عندما تقرر الشركة التسويق بالمحتوى في استراتيجية التسويق الرقمي عليها أن تدرس مرحلة العميل الذي هو متواجد فيها من عملية الشراء.
بعدها تقوم بإنتاج محتوى مناسب لهذه المرحلة.
مرحلة الاهتمام:
يبدا العميل في التعرف على حاجاته ويجد الحل في منتجاتك وخدماتك، بدأ بتنبه ويهتم، في هذه المرحلة يتواصل معك ويسأل ويستفسر.
في هذه المرحلة نحاول توفير محتوى مناسب ليجيب عنه.
مرحلة الاختيار:
في مرحلة الاختيار نبدأ في تقديم العينات المجانية، التجارب المجانية، الكتب الإلكتروني، الدورة المجانية وغيرها من أنواع المحتوى التي تؤثر في قراره وتجعل علامتك التجارية هي الخيار الأول في قرار الشراء.
مرحلة التحويل:
المرحلة التي نحول فيها العميل إلى زبون، في هذه المرحلة المحتوى المقدم يكون بيعي الهدف منه التحويل وفي الغالب ينتهي بدعوة اتخاذ الأجراء.
يسهل كل الاجراءات المطلوبة على العميل لإنهاء الصفقة، بعدها يتم تقديم حتى خدمة دعم للعملاء والاهتمام بهم بعد عملية الشراء حتى نصل بهم لمرحلة تحقيق الولاء للعلامة التجارية.
التعاقد مع المؤثرين
أغلب صناع المحتوى اليوم بعد اكتساب قاعدة جماهيرية يصبحون مؤثرين، وللأسف في الوقت الحالي يعتبرون من أكثر المؤثرين في القرارات الشرائية للعميل.
التعاقد مع صانع محتوى للترويج لمنتج أو خدمتك كذلك لا يتم بطريقة عشوائية، حتى تحقق استفادة كبيرة لا بد من اختيار المؤثر الذي يقدم محتوى ذو صلة بعلامتك التجارية.
القاعدة الجماهيرية به ضمن الفئة المستهدفة لشركتك، متابعوه حقيقيون ويتفاعلون على المنشورات وليس حساب به عدد متابعين كبير لكن التفاعل قليل أو منعدم.
التسويق الإلكتروني بإطلاق الحملات الاعلانية المدفوعة
مختلف الطرق التي تم ذكرها، التسويق بتحسين محركات البحث والتسويق بمواقع السوشيال ميديا في الغالب لا يتم الدفع للمنصة حتى ترفع محتواك وتظهره للعميل المستهدف.
وإنما عملية الظهور تكون بطريقة طبيعية بعد احترام عدد من التقنيات المناسبة للخوارزمية مثل الكتابة بقواعد السيو.
أو انشاء الروابط الداخلية والخارجية أو النشر في وقت معين، تنويع المحتوى والتصاميم وغيرها من الممارسات.
في الحملات الممولة يتم الدفع للمنصة ميزانية معينة حتى يصل المحتوى إلى عدد معين يتم تحديد حسب المنصة.
منصات الاعلانات تختلف على حسب المكان الذي تريد الاعلان عليه.
تريد أن يظهر اعلانك على محرك البحث جوجل تختار منصة جول للإعلانات، تريد فيسبوك أو أنستغرام تختار منصة فيسبوك للإعلانات.
تويتر كذلك لديه منصة اعلانات خاصة به وسناب شات وغيرها.
الخاتمة
التسويق الرقمي مجال واسع جدا وبه استراتيجيات متنوعة ومختلفة وقنوات متعددة، على كل شركة تريد النجاح فيه وتحقيق أهدافها لابد أن تدرس الجمهور المستهدف جيدا باعتباره هو اللبنة في العملية.
مع العمل بأحدث التقنيات المتواجدة في المجال والتنويع في القنوات المستهدفة وليس الاعتماد على منصة واحدة، كذلك الاهتمام بجودة المحتوى المقدم للجمهور.
كما نعلمكم أننا نوفر خدمات التسويق الرقمي وتقديم دراسات جدوى كاملة لأي مشروع.
وفي النهاية ندعوك للإطلاع على المزيد من مقالاتنا المفيدة في مجال المال والأعمال.
اقرا ايضا
خدمات أمازون السحابية AWS
الدليل الشامل عن ChatGPT
دراسة جدوى مشروع مغسلة سيارات متنقلة
زراعة الزعفران “الذهب الأحمر” أغلى توابل العالم
مشروع زراعة الأعشاب الطبية والعطرية
